Política de reembolso

Multitaller RZ proporciona la siguiente información acerca de la vigencia de las garantías de los atributos, procesos, materiales y producto final para los consumidores y futuros clientes de nuestros productos. La garantía solamente cubre desperfectos o fallas del fabricante.

Proceso de solicitud de Garantía:

  1. Debe de comunicarse con nuestra empresa por medio de los diferentes canales de comunicación autorizados.
  2. Para poder reclamar su garantía deben ir acompañadas del comprobante de compra: cotización, factura, factura crédito fiscal, y fotografías que respalden los comentarios

Evaluación de la solitud de Garantía:

  1. Multitaller RZ puede, a su elección, reparar o reemplazar cualquier estructura o piezas defectuosas del producto con piezas nuevas o usadas reparables que tengan una función equivalente a las piezas originales. Todos los partes intercambiados y las piezas reemplazadas bajo esta garantía pasarán a ser propiedad de Multitaller RZ en el momento del servicio.
  2. Todas las piezas que se determinen defectuosas deben devolverse a Multitaller RZ para obtener el servicio de garantía. Debe pagar por adelantado los cargos de envío, o cualquier otro cargo asociado con el transporte de las piezas o el producto a reparar. Además, usted es responsable de garantizar que se envíen o devuelvan las piezas o el producto, usted asume el riesgo de pérdida durante el envío.
  3. Multitaller RZ no realiza reembolso o devoluciones de dinero en sus modalidades efectivo físico o transferencias bancarias electrónicas por productos previamente revisados y aceptados por el comprador.

Casos exentos sin cobertura:

El producto requiere mantenimiento y esta garantía no cubre las reclamaciones que resulten de la falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado ni cubre la reparación de ruidos tales como: chirridos, chasquidos, golpes resultantes de un mantenimiento preventivo deficiente.

No se extiende garantía a ningún producto dañado o defectuoso; (a) como resultado de un accidente, mal uso o abuso; (b) uso con el producto de cualquier pieza no fabricada o vendida por Multitaller RZ; (c) por modificación del producto; (d) por desgaste normal; (e) como resultado del servicio realizado por alguien que no sea Multitaller RZ; (f) inclemencias del clima o parecidas.

No se cubre garantía cuando el comprador ha aceptado la calidad del calibre del material del producto fabricado y/o diseño del mismo.